Bonsoir à tous ! Aujourd'hui, SCS Software fait le point sur le traitement des commandes passées avant la date de fermeture de la boutique officielle.

En effet, de très nombreuses commandes ont été passées et le studio Tchèque travaille d'arrache-pied pour expédier les produits. Cependant, en raison de la situation sanitaire actuelle, les livraisons sont très limitées et celles-ci prennent du retard. Pour ceux qui sont attente, il faudra donc se montrer patient. N'ayant rien de spécial à ajouter, je vous laisse prendre connaissance de l'article officiel et vous souhaite une bonne soirée 

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ARTICLE OFFICIEL (TRADUCTION)
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Le 30 novembre 2020 à 23h59 UTC, notre boutique en ligne SCS Software a fermé ses portes. Cependant, avant l'heure de la fermeture officielle, beaucoup d'entre vous ont passé commande du nombre limité d'articles qu'il nous restait en stock. Nous apprécions vraiment et nous vous remercions tous pour l'incroyable soutien que vous avez apporté à notre boutique durant ses derniers jours !

Comme nous avons reçu de nombreuses demandes d'informations sur le statut de vos commandes, nous avons voulu faire le point pour clarifier les détails concernant les commandes en cours de notre boutique.

Nous tenons à assurer à toutes les personnes qui ont réglé avant la date et l'heure de fermeture officielle que leur commande a été entièrement traitée et qu'elle sera exécutée. Toutes les commandes passées seront expédiées par courrier postal et, dans la plupart des cas, aucun numéro de suivi ne sera fourni (sauf dans quelques rares exceptions, pour lesquelles nous vous contacterons). Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments que cela pourrait causer.

Comme vous pouvez le voir sur les photos, notre équipe de la boutique en ligne a été submergée par le nombre de commandes reçues et a travaillé d'arrache-pied pour pour toutes les honorer. La situation actuelle en République Tchèque fait que notre équipe travaille avec des capacités très limitées alors que les restrictions concernant la covid-19 sont toujours en vigueur. Cela signifie également que les expéditions à destination et en provenance de notre bureau sont très limitées, puisque les services postaux locaux et les transporteurs sont inondés non seulement de colis ordinaires, mais aussi de l'énorme quantité de commandes que la saison de Noël engendre.

Nous comprenons que beaucoup d'entre vous espèrent recevoir leurs commandes le plus rapidement possible et peut-être même pour Noël, mais nous ne sommes pas en mesure de fournir une estimation de la date à laquelle les commandes seront livrées à destination. Nous espérons que vous comprenez et nous vous demandons de faire preuve de calme et de patience pour la livraison de votre commande.

Nous tenons également à vous assurer que la fermeture de notre boutique en ligne n'affecte pas nos titres de simulation actuels ni l'avancement des futurs DLC et projets. Cela n'affecte que notre boutique en ligne officielle et ne signifie pas la fin du support d'Euro Truck Simulator 2 ou d'American Truck Simulator. Nous avons beaucoup de nouvelles passionnantes à partager avec vous à l'avenir.

Si vous avez des questions concernant les commandes existantes effectuées avant la date de clôture, veuillez contacter l'adresse électronique suivante : eshop@scssoft.com. Tout courriel envoyé à une autre adresse officielle de SCS Software (tels que info, press, etc.) pourrait être oublié et ne pas recevoir de réponse.

Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien !

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